شروط التوصيل والإرجاع
Son güncelleme: 21.09.2026. Bu koşullar, sipariş üzerine hazırlanan ev yapımı gıda ürünlerinin teslimat, iptal ve iade sürecini açıkça anlatmak için hazırlanmıştır.
1. إنشاء الطلب
لا توجد سلة أو مدفوعات إلكترونية. تُنشأ الطلبات من خلال التواصل المتبادل عبر واتساب. يصبح الطلب نهائيًا عند تأكيد الطرفين للمنتج والكمية والتاريخ والسعر. لا يبدأ التحضير ولا ينشأ التزام عليكم قبل موافقتكم.
2. مدة التحضير
تُحضّر المنتجات حسب الطلب لا من مخزون جاهز. يُحدد موعد التسليم وفق كثافة الطلبات الحالية، ولا نقبل موعدًا لا نستطيع الالتزام به.
3. التوصيل المحلي
- يتم التوصيل في اليوم والفترة الزمنية المتفق عليهما.
- إذا لم يوجد مستلم في العنوان نتواصل معه، وقد لا يكون الانتظار ممكنًا لأن الطعام سريع التلف.
- تُشرح تعليمات الحفظ شفهيًا أيضًا عند التسليم.
4. الشحن
- تُشحن المنتجات الملائمة فقط، وتُقيّم الملاءمة حسب المسافة والموسم.
- نسعى للإرسال في بداية الأسبوع لتجنب بقاء المنتجات أثناء النقل.
- مدة النقل مسؤولية شركة الشحن، ولا يمكننا ضمانها. نبلغكم بالمدة المتوقعة قبل الإرسال.
- افتحوا العبوة فور وصولها وتحققوا من حرارة المنتج.
5. الاستثناء من حق العدول
بموجب لائحة العقود المبرمة عن بُعد، الأطعمة سريعة التلف أو التي قد تنتهي صلاحيتها والمنتجات التي لا يلائم إرجاعها بعد التسليم لأسباب صحية أو صحية وقائية تُستثنى من حق العدول. لذلك لا يُقبل إرجاع الطعام الذي تم تحضيره وتسليمه.
6. المنتجات المعيبة أو المتضررة
الاستثناء أعلاه لا يلغي مسؤوليتنا عن المنتج المعيب. إذا وصل طلبكم متضررًا أو بحرارة غير مناسبة أو مختلفًا عما طلبتم ، يرجى:
- عدم تناول المنتج.
- تصوير العبوة والمنتج.
- في اليوم نفسه، أبلغونا عبر واتساب.
نراجع الوضع معًا ونقدم حلًا معقولًا، بما في ذلك الاستبدال أو رد الثمن حسب الحالة.
7. إلغاء الطلب
لا تُطلب رسوم للإلغاء قبل بدء التحضير. بعد البدء، قد تُطلب تكلفة تعادل المكونات المستخدمة، ويُناقش ذلك بوضوح عند تأكيد الطلب.
8. التسعير
تختلف الأسعار حسب الكمية والمنتج وطريقة التوصيل، لذا لا تُنشر قائمة ثابتة. السعر المبلغ لكم خاص بذلك الطلب ويثبت عند موافقتكم.